L'hôtel comprend un hall d'accueil avec une réception ouverte 24h/24, un coffre-fort, une salle de buffet, d'excellents restaurants internationaux et 3 bars. Des salles de conférence, une salle de jeux, un service de blanchisserie et de nettoyage à sec, un service de location de voiture, des taxis, un service d'informations touristiques et un parking sont mis à la disposition des clients. L'hôtel compte 69 chambres, dont 13 appartements et 47 chambres (44 chambres doubles et 3 chambres pour trois personnes). L'hôtel est situé dans l'un des quartiers les plus aristocratiques de Santiago de Cuba, à Vista Alegre, un endroit calme et somptueux, arborant de belles et nombreuses résidences historiques ou modernes, toutes exceptionnelles. L'aéroport international Antonio Maceo se trouve à 10 km de l'hôtel.