El hotel dispone de vestíbulo con mostrador de recepción 24 horas, caja fuerte, exquisitos restaurantes tipo buffet e internacionales, 3 bares, instalaciones para conferencias, sala de juegos, servicio de lavandería y tintorería, alquiler de coches, taxis, mostrador de información turística y aparcamiento. El número total de habitaciones es 69. Éstas incluyen 13 residencias con 47 habitaciones, de las que 44 son dobles y 3 son triples. Este hotel se encuentra en el barrio de Vista Alegre, uno de los más aristocráticos de Santiago de Cuba, en una zona de exclusiva belleza y tranquilidad, donde pueden verse hermosas, caprichosas, antiguas y modernas residencias. El aeropuerto internacional Antonio Maceo dista 10 km.